La pandémie de COVID-19 exige plus que jamais la mise en œuvre de la technologie dans les petites entreprises, que ce soit pour automatiser les systèmes, pour atteindre les clients ou pour garder connectés les employés qui ne sont pas physiquement à proximité. Luis Marrero, directeur général d'Oracle pour la région des Caraïbes, explique qu'actuellement, l'accès à la technologie est plus "démocratisé" que jamais. "Maintenant, toute cette technologie qui était autrefois liée aux grandes entreprises et coûtait des millions de dollars, maintenant grâce au cloud, un service est acquis en fonction des besoins et de la taille de la petite entreprise", dit-il. Sans donner de détails sur les prix estimés pour les MPME, M. Marrero explique que la réduction du temps consacré à des processus mécaniques qui n'apportent aucune valeur ajoutée à la petite entreprise constitue un avantage. Un bon exemple serait l'automatisation de l'approbation d'une dépense de faible valeur, qui n'aurait pas à passer par les yeux du propriétaire. "...je commence à me débarrasser des activités répétitives et fastidieuses, ce qui me rend plus efficace". "Lors d'une clôture comptable de fin d'année, si l'entreprise n'a pas de système et doit faire tout cela sur papier, cela peut être de longues nuits pour un grand groupe de personnes. Cela peut prendre jusqu'à plusieurs semaines, cela peut même entraîner des problèmes de paiement des impôts, et donc des amendes et des coûts supplémentaires", insiste-t-il. Le directeur général d'Oracle pour la région des Caraïbes explique quatre types de services qui, généralement, sont ceux qui répondent le mieux aux besoins des petites entreprises, qui dépendront toujours de la nature de l'opération et de sa taille. Expérience client (CX). Cet outil permet à l'entreprise d'assurer la liaison avec les clients et de fournir des services d'assistance technique et à la clientèle. NetSuite : "L'une des choses dont l'entreprise doit s'occuper, c'est de sa trésorerie, toujours être en positif et sans un système financier qui vous permet d'avoir votre trésorerie bien établie, que vous pouvez avoir votre comptabilité, votre facturation tout le temps, vous pouvez avoir des problèmes très rapidement", explique Marrero. Netsuit est un système financier basé sur le cloud qui vous permet d'avoir ce contrôle, en particulier pour les MPME. Base de données autonome. Il s'agit d'un système de données qui permet aux entreprises de prendre des décisions sur la base d'informations précises. M. Marrero explique qu'il fonctionne de manière autonome, c'est-à-dire qu'il s'autocontrôle et se surveille, sans avoir besoin de ressources supplémentaires de la part de l'entreprise.