L'hôtel Crowne Plaza Santo Domingo a reçu le certificat Qualitur, qui l'accrédite en tant que "prestataire de services touristiques de qualité". Ce label, délivré par le ministère du tourisme (Mitur), identifie les entreprises touristiques qui satisfont aux exigences fondamentales d'excellence, garantissant le professionnalisme, la crédibilité et la confiance dont ont besoin les clients qui consomment ces produits. Pierre Nahas, propriétaire de l'hôtel Crowne Plaza, et sa directrice générale, Carmen Ortiz, ont reçu la certification Q des mains du ministre du tourisme, David Collado, et du vice-ministre de la qualité des services touristiques du Mitur, Roberto Henríquez. Mme Ortiz a déclaré que "l'obtention de ce label nous engage à garantir un processus d'amélioration continue, où les procédures qui nous permettent de dépasser les attentes de nos clients, dans le cadre d'une approche de plus en plus humaine, efficace et chaleureuse, sont appliquées de manière furtive". Source: Mitur.gob.do